Prazos e Rastreio

Seja bem vindo a página "Prazos e rastreio" da ELEGANCY®. Leia atentamente para obter as informações que deseja.

 

PRAZO DE ENVIO:

O envio é realizado em uma média de 1 - 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Enviaremos o código de rastreamento em até 72 horas úteis para o e-mail cadastrado no momento da compra.

 

PRAZO DE ENTREGA:

Os produtos da ELEGANCY® são importados diretamente da fábrica para a casa do cliente.

    • Com Frete Grátis: O prazo de entrega costuma ser entre 12-27 dias úteis após a postagem do produto.

Lembrando que seu produto pode chegar antes do previsto!

Todos os prazos são expressos em dias úteis: Isso significa que sábados, domingos e feriados não devem ser levados em consideração.

 

Pedimos o máximo de atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a entrega seja feita no prazo estabelecido. Portanto revise seu endereço antes de confirmar a compra. Caso o produto seja devolvido pelos Correios por endereço incorreto, dados insuficientes ou se o destinatário for desconhecido no endereço, o valor adicional do frete será de inteira responsabilidade do cliente.

 

RASTREAMENTO:

Todos os pedidos possuem códigos de rastreio que podem ser consultados através do nosso próprio site: Clique aqui

 

TAXAÇÃO ALFÂNDEGA:

De acordo com as notícias veiculadas sobre a decisão do Ministério da Fazenda, uma das consequências da taxação será o aumento dos preços de produtos de origem internacional. Diante disso, a  ELEGANCY®, que se enquadra como uma intermediadora de negócios, não se responsabiliza pelo pagamento do tributo.
 
Nesse caso, o cliente poderá se dirigir a uma agência dos Correios mais próxima ou acessar o site https://www.correios.com.br e inserir o seu código de rastreio para poder emitir o boleto e realizar o pagamento da taxa em até 30 dias. Assim, seu pedido poderá ser liberado da alfândega e seguir normalmente para a etapa de transporte até o endereço de entrega.
 
Caso o cliente não queira pagar a taxa de importação e deseje receber seu reembolso, o mesmo deve se dirigir ao site dos Correios na área "Minhas importações" e negar o recebimento da encomenda. Assim, o pedido retornará ao nosso fornecedor e só quando for recebido na China, num prazo de até 30 dias poderemos seguir com o processo de reembolso.
 
Reforçamos que acima dos desafios impostos está a missão de continuarmos construindo uma marca de Eletrônicos no mercado brasileiro, baseada no intenso e sério trabalho de nossa equipe. Como sempre, a  ELEGANCY® prioriza o relacionamento com o cliente e se coloca à disposição para o esclarecimento de dúvidas. Agradecemos a sua compreensão!

 

AINDA NÃO RECEBI MEU PEDIDO, O QUE FAZER?

 

      • Verifique o prazo previsto para entrega de seu pedido
        Confirme os dados informados para entrega.

      • Pagamento
        Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado. IMPORTANTE: Nos pagamentos com cartão de credito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Nos pagamentos com boleto, a ELEGANCY® libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pela instituição financeira.

  • Ausência do Recebedor
    São feitas 3 tentativas de entrega. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber, o produto retornará à central de envio. As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (08:00h às 18:00h). Em caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.

  • Recusa do Pedido
    Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou empregados, não se recusem a recebê-lo.

  • Fatores Naturais e Adversos
    Certifique-se de que nos dias agendados para entrega não ocorreram chuvas, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

Dito isso, ao comprar qualquer produto em nossa loja, o cliente está ciente das nossas políticas de entrega e privacidade e concorda com nossos termos.